Envío y devoluciones

📦 Política de envío

En Onorúame preparamos cada pedido con cuidado, respeto y atención consciente.

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de México.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la paquetería utilizada.
En la ciudad de Tulum ofrecemos envío gratuito, sujeto a disponibilidad y horarios.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando aplique.

Onorúame no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.

🔁 Política de cambios y devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos —medicinas ancestrales, artículos ceremoniales, productos espirituales y de uso personal— no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Solo se realizarán cambios o reposiciones en los siguientes casos:

El producto llegue dañado
El producto recibido sea incorrecto

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica al medio de contacto indicado. Una vez evaluado el caso, se ofrecerá una reposición del producto o una solución adecuada.

ℹ️ Consideraciones Importantes

Todos nuestros productos son ofrecidos con un enfoque cultural, espiritual y ceremonial.
El uso y responsabilidad de los productos es exclusiva del comprador.
Onorúame no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos.

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Estaremos felices de acompañarte.